Quand on possède une activité locale, être visible au bon endroit, au bon moment et devant les bonnes personnes est la clé. Google My Business (désormais intégré à Google Business Profile) est l’outil gratuit qui place votre établissement directement sur Google Maps et dans les premiers résultats locaux. Nous allons voir pourquoi il est indispensable pour les entrepreneurs, artisans et commerçants, comment profiter de ses avantages et les bonnes pratiques.
Qu’est-ce que Google My Business
Google My Business (GMB) est un espace gratuit proposé par Google où vous gérez les informations essentielles de votre entreprise : adresse, horaires, numéro de téléphone, avis clients, photos, services, produits, etc. Une fiche bien renseignée ressort :
Pourquoi votre entreprise locale a besoin de Google My Business ?
Une visibilité instantanée et gratuite
Contrairement aux publicités payantes, votre fiche Google My Business apparaît sans coût supplémentaire. Elle vous met en avant auprès des personnes proches, prêtes à acheter ou à réserver.
Une crédibilité renforcée
Les internautes font davantage confiance à une société avec photos, avis et informations à jour. Une fiche complète rassure et raccourcit le chemin entre la recherche et l’achat.
Une relation client simplifiée
Grâce aux avis, messages et questions/réponses, vous échangez directement avec vos prospects, montrez votre réactivité et améliorez votre e-réputation.
Des statistiques précis
Google My Business fournit des données (impressions, appels, itinéraires, clics vers le site) qui aident à comprendre le comportement des utilisateurs et à ajuster votre stratégie de communication.
Les atouts de Google My Business
Pour les entrepreneurs
Que vous lanciez une startup ou une micro-entreprise, Google My Business sert de vitrine adaptée au marché local :
Pour les artisans
Plombiers, menuisiers, photographes… vous intervenez souvent chez le client ; votre zone de chalandise est primordiale.
Pour les commerçants
Boutiques, salons de coiffure, restaurants ou épiceries : votre trafic dépend du passage physique.
Renseignez toutes les informations
Adresse exacte, catégorie pertinente, description claire (750 caractères max dont votre mot-clé), service/produits et attributs (accessibilité, livraison…).
Misez sur des visuels de qualité
Ajoutez un logo, une photo de couverture et des images récentes (au format 720 × 720 px minimum). Les images authentiques obtiennent jusqu’à 35 % de clics supplémentaires.
Encouragez et gérez les avis
Envoyez le lien d’avis à vos clients satisfaits, répondez toujours cordialement (même aux retours négatifs) et signalez les avis frauduleux.
Publiez régulièrement des posts
Partagez promotions, événements ou conseils ; ces mini-articles restent visibles 7 jours et boostent l’engagement.
Analysez les statistiques
Dans l’onglet « Performances », identifiez les requêtes qui déclenchent votre fiche et les actions des internautes. Ajustez ensuite vos mots-clés locaux et votre contenu.
Mini FAQ Google My Business
Que vous soyez entrepreneur, artisan ou commerçant, Google My Business est un levier gratuit, puissant et simple d’utilisation pour gagner en notoriété locale, séduire de nouveaux clients et fidéliser votre audience. Dès aujourd’hui, revendiquez ou optimisez votre fiche ; quelques réglages peuvent transformer vos recherches locales en appels réels, visites en magasin et ventes concrètes.
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